İşinizi en ince ayrıntısına kadar bilen AI Ajanı
VoxHive, müşteri sorgularını çeşitli iletişim kanalları aracılığıyla yöneten bir AI ajanları uygulamasıdır, böylece her arama veya mesajı yanıtlamak için yalnızca bir insan resepsiyoniste güvenmiyorsunuz. Telefon görüşmeleri, e-postalar, web sohbetleri, SMS ve WhatsApp'ı 7/24 yönetmek için bir AI ajanı kullanır.
VoxHive'in harika yanlarından biri, AI'nın kendi iş belgelerinizi ve politikalarınızı kullanarak eğitilmesidir, genel internet bilgilerine güvenmek yerine. Bu, yanıtların işinize daha uygun olmasını sağlarken, AI'nın uydurma yapma olasılığını da azaltır.
Soruları 7/24 yanıtlar
VoxHive temelde bir merkezi bilgi tabanı etrafında inşa edilmiştir işiniz için. Sadece şirket politikaları, fiyat listeleri, çalışma saatleri ve prosedürler gibi belgeleri yüklersiniz ve AI bu bilgileri kullanarak müşteri sorularını yanıtlar. Eğer sağladığınız belgelerde bilgi yoksa, ajan bilmediğini kabul eder, uydurmak yerine. Yine de, ona yanlış bilgi vermek, yanıtların kalitesini etkileyebilir.
Platformun gerçekten pratik bir avantajı, erişilebilirliğidir. Sadece personel saatlerinde çalışan normal resepsiyon masalarının aksine, AI ajanları 7/24 mevcuttur, böylece işletmeler mesai saatleri dışında bile sorgular alabilir. Ayrıca, birden fazla konuşmayı aynı anda yönetebilirler, böylece aynı anda sadece bir telefon görüşmesiyle sınırlı kalmazlar. Bu, çok fazla personeli olmayan küçük işletmeler için harika bir çözümdür.
İşletmenizin bilgi veritabanını öğrenip uyum sağlamak için yeterince zeki olmasına rağmen, bazı durumlar vardır, örneğin karmaşık sorunlar veya hassas bilgiler, gerçek insan personeli müdahalesini gerektirir. Ayrıca, her müşteri bir AI ajanıyla konuşmaktan rahat hissetmeyebilir ve daha fazla pratik yardım için gerçek bir kişiyle konuşmayı tercih edebilir.
İşinizi anlayan AI
Genel olarak, VoxHive, yalnızca internetten cevaplar almak yerine, işinizin kendi bilgilerine dayanarak yanıt vermek üzere tasarlanmıştır. Bu, net politikaları, hizmetleri, fiyatları ve prosedürleri olan işletmeler için daha faydalı hale getirebilir. Verdiğiniz bilgilere bağlı olarak, ne kadar iyi olduğu aklınızda bulunsun. Eğer belgeleriniz eksik veya güncel değilse, AI muhtemelen bu sorunları yansıtacaktır.
